Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En trenavionphose, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de asesoramiento financiero y toma de decisiones.
trenavionphose, con domicilio en Av. de la Palmera, 49, 41013 Sevilla, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Compromiso de transparencia: Creemos que tienes derecho a saber exactamente qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus opciones respecto al tratamiento de tus datos personales.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera personalizada y efectiva. Esta información se clasifica en las siguientes categorías:
Datos de Identificación
Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos de contacto como dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información Financiera
Ingresos, gastos, activos, deudas, objetivos financieros, experiencia en inversiones y perfil de riesgo para ofrecerte asesoramiento personalizado.
Datos de Navegación
Información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y preferencias de configuración.
Información de Comunicaciones
Registros de conversaciones, consultas realizadas, feedback proporcionado y cualquier comunicación mantenida con nuestro equipo de atención al cliente.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para múltiples finalidades, todas ellas orientadas a proporcionarte el mejor servicio posible en el ámbito del asesoramiento financiero y la toma de decisiones.
- Proporcionar servicios de asesoramiento financiero personalizado basado en tu perfil y objetivos específicos
- Procesar y gestionar tus consultas, solicitudes y comunicaciones de manera eficiente
- Mejorar y personalizar tu experiencia en nuestra plataforma mediante análisis de uso y preferencias
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero español
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios y usuarios
- Enviarte comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios, actualizaciones y contenido educativo
- Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
Base legal: El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mejorar los servicios ofrecidos.
4. Compartir Información con Terceros
trenavionphose no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección:
Proveedores de Servicios
Compartimos información necesaria con proveedores de servicios tecnológicos, de almacenamiento de datos y procesamiento de pagos que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera segura y eficiente.
Obligaciones Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridades regulatorias del sector financiero o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
Fusiones o Adquisiciones
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse a la nueva entidad, siempre manteniendo los mismos niveles de protección y confidencialidad.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen tanto salvaguardas técnicas como organizativas.
- Cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones y almacenamiento de datos sensibles
- Autenticación multifactor y control de acceso basado en roles para nuestro personal
- Monitoreo continuo de sistemas y auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
- Copias de seguridad automatizadas y planes de recuperación ante desastres
- Capacitación regular del personal en mejores prácticas de seguridad y protección de datos
- Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad ISO 27001 y SOC 2
Importante: Aunque implementamos las mejores medidas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa.
6. Tus Derechos sobre los Datos
Como usuario de trenavionphose, tienes derechos específicos respecto al tratamiento de tus datos personales. Estos derechos están garantizados por la legislación europea y española de protección de datos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la utilizamos y con quién la compartimos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que mantengamos en nuestros sistemas.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
En ciertas situaciones, puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal mientras resolvemos una disputa.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, respetando siempre los plazos legales establecidos y tus derechos como titular de los datos.
Datos de Cuenta Activa
Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservaremos tu información personal para proporcionarte nuestros servicios de manera continuada y personalizada.
Datos Post-Cancelación
Tras la cancelación de tu cuenta, conservamos cierta información durante 5 años para cumplir con obligaciones legales del sector financiero y resolver posibles disputas.
Datos de Marketing
La información utilizada para comunicaciones de marketing se conserva hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde tu última interacción con nuestros servicios.
Eliminación Segura
Una vez transcurridos los plazos de retención, procedemos a la eliminación segura e irreversible de tu información personal de todos nuestros sistemas y copias de seguridad.
8. Transferencias Internacionales
En determinadas circunstancias, podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para la prestación de nuestros servicios. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información.
- Utilizamos únicamente proveedores que ofrecen un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea
- Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea en todos los contratos con terceros
- Realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos antes de cualquier transferencia internacional
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias y las salvaguardas implementadas
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad sin el consentimiento adecuado, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas y notificaremos a los padres o tutores según corresponda.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar el tráfico web y proporcionar funcionalidades de redes sociales.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo seguridad, autenticación y preferencias de sesión.
Cookies de Análisis
Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
Cookies de Personalización
Permiten recordar tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada en futuras visitas.
Control de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de privacidad.
11. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio material con al menos 30 días de antelación.
Los cambios menores o clarificaciones técnicas entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Fecha de última actualización: Esta versión de nuestra política de privacidad entró en vigor el 15 de enero de 2025 y sustituye a todas las versiones anteriores.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Correo electrónico: info@trenavionphose.com
Teléfono: +34693571263
Dirección postal: Av. de la Palmera, 49, 41013 Sevilla, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable.